“Prova sobre Direitos e Deveres do Consumidor para 7º Ano”
Tema: direitos e deveres do consumidor
Etapa/Série: 7º ano
Disciplina: Ciências Humanas e Sociais Aplicadas
Questões: 10
Prova: Direitos e Deveres do Consumidor
Disciplina: Ciências Humanas e Sociais Aplicadas
Ano: 7º Ano
Duração: 60 minutos
Instruções:
Leia cada questão atentamente e escolha a alternativa que considera correta. Assinale apenas uma resposta por questão.
Questões:
1. O que são direitos do consumidor?
a) Apenas os benefícios que o consumidor espera de uma empresa.
b) Prerrogativas que garantem ao consumidor condições justas e adequadas nas relações de consumo.
c) Serviços exclusivos disponíveis apenas para consumidores VIP.
d) Apenas as reclamações que um consumidor pode fazer sobre produtos.
2. Qual é um dever do consumidor ao fazer uma compra?
a) Comprar produtos de marcas reconhecidas.
b) Informar-se sobre as características e condições do produto antes da compra.
c) Aceitar qualquer condição oferecida pelo vendedor.
d) Ignorar os preços e focar apenas na propaganda.
3. Uma loja de eletrônicos lançou um novo celular com preço promocional, mas não informou que o desconto é válido apenas para compras online. O que o consumidor pode fazer?
a) Aceitar a situação, pois a loja não tem obrigação de informar.
b) Reclamar, pois a loja deve fornecer informações claras e precisas sobre a promoção.
c) Comprar o celular na loja sem se preocupar com a promoção.
d) Esperar até o fim da promoção para decidir.
4. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, qual é a responsabilidade do fornecedor?
a) Criar promoções atrativas.
b) Garantir que o produto satisfaça as expectativas do consumidor.
c) Fornecer produtos que possam causar danos ao consumidor.
d) Diferenciar entre consumidores de diferentes classes sociais.
5. Um produto adquirido apresenta um defeito. O que o consumidor deve fazer?
a) Jogar o produto fora imediatamente.
b) Reclamar e solicitar a troca ou o conserto, direito garantido pelo CDC.
c) Falar mal da loja nas redes sociais.
d) Ignorar o problema e continuar usando o produto.
6. De acordo com as leis de proteção ao consumidor, o que caracteriza uma prática abusiva por parte do vendedor?
a) Estabelecer um preço justo.
b) Fornecer informações contraditórias.
c) Cumprir os prazos de entrega.
d) Oferecer garantia aos produtos vendidos.
7. Se um consumidor se sentir lesado por uma compra, qual é a primeira ação recomendada?
a) Ir diretamente ao tribunal.
b) Tentar resolver a questão com a empresa, apresentando sua reclamação.
c) Fazer uma postagem negativa na internet.
d) Ignorar e não comprar mais naquela loja.
8. Qual das alternativas a seguir não é um direito garantido ao consumidor?
a) Receber informações claras sobre os produtos.
b) Poder escolher entre diferentes formas de pagamento.
c) Forçar o vendedor a dar desconto.
d) Ser atendido com educação e respeito.
9. O direito à troca de produtos é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor em quais situações?
a) Apenas quando há defeitos de fabricação.
b) Somente em compras pela internet.
c) Quando o consumidor se arrepende da compra, dentro de um prazo específico.
d) Apenas se o consumidor pedir.
10. Considerando a importância das relações de consumo, qual dos princípios a seguir deve ser priorizado nas relações entre consumidores e fornecedores?
a) A competitividade entre os preços.
b) O direito à informação e à escolha.
c) A publicidade agressiva.
d) As promoções sazonais.
Gabarito:
1. b) Prerrogativas que garantem ao consumidor condições justas e adequadas nas relações de consumo.
*Justificativa: Direitos do consumidor são estabelecidos para proteger o consumidor em suas relações de consumo, garantindo condições justas e adequadas.*
2. b) Informar-se sobre as características e condições do produto antes da compra.
*Justificativa: É um dever do consumidor conhecer o que está adquirindo, assegurando uma decisão consciente.*
3. b) Reclamar, pois a loja deve fornecer informações claras e precisas sobre a promoção.
*Justificativa: O consumidor tem o direito à informação adequada, e a loja deve garantir que os termos da promoção sejam claros.*
4. b) Garantir que o produto satisfaça as expectativas do consumidor.
*Justificativa: O fornecedor é responsável por fornecer produtos que atendam às expectativas do consumidor, conforme a lei.*
5. b) Reclamar e solicitar a troca ou o conserto, direito garantido pelo CDC.
*Justificativa: O CDC garante ao consumidor o direito de reclamar pelos produtos com defeitos dentro do prazo de garantia.*
6. b) Fornecer informações contraditórias.
*Justificativa: Essa prática é considerada abusiva, pois engana o consumidor e retira sua capacidade de decisão.*
7. b) Tentar resolver a questão com a empresa, apresentando sua reclamação.
*Justificativa: O primeiro passo deve ser a tentativa de resolução direta, conforme as recomendações do CDC.*
8. c) Forçar o vendedor a dar desconto.
*Justificativa: O consumidor não tem o direito de forçar descontos; isso é uma prática abusiva por parte do consumidor.*
9. c) Quando o consumidor se arrepende da compra, dentro de um prazo específico.
*Justificativa: O CDC estabelece o direito de arrependimento, permitindo a troca em determinadas situações.*
10. b) O direito à informação e à escolha.
*Justificativa: O direito à informação e à escolha é fundamental nas relações de consumo, garantindo decisões conscientes dos consumidores.*
