“Prova de Logística: Recebimento e Expedição – 20 Questões”
Tema: logística de recebimento e expedição
Etapa/Série: 2º ano – Ensino Médio
Disciplina: Formação Técnica e Profissional
Questões: 20
Prova de Formação Técnica e Profissional: Logística de Recebimento e Expedição
Nome do Aluno: ___________________________________
Data: _______________
Instruções: Leia cada questão com atenção e escolha a alternativa correta, assinalando-a na folha de respostas. Esta prova contém 20 questões de múltipla escolha.
—
Questões
1. O que caracteriza o processo de logística de recebimento?
– A) O envio de produtos para o cliente.
– B) A verificação e controle de mercadorias que chegam ao estoque.
– C) A administração financeira da empresa.
– D) A promoção de vendas diretas ao consumidor.
2. Qual é o principal objetivo da logística de expedição nas empresas?
– A) Reduzir os custos operacionais sem priorizar a pontualidade.
– B) Garantir que os produtos sejam armazenados de forma segura.
– C) Aumentar a satisfação do cliente através da entrega pontual dos produtos.
– D) Promover a formação de equipes para atendimento ao cliente.
3. Qual destes documentos é fundamental no processo de recebimento de mercadorias?
– A) Nota Fiscal
– B) Recibo de pagamento
– C) Contrato social
– D) Ficha de funcionários
4. No contexto da logística de expedição, qual a função do Cross Docking?
– A) Armazenar produtos por longos períodos.
– B) Minimizar o tempo de processamento ao transferir produtos diretamente entre recebimento e expedição.
– C) Criar um catálogo de produtos.
– D) Fornecer crédito aos clientes.
5. Quando uma mercadoria é recebida, qual a primeira etapa a ser realizada?
– A) Armazenagem
– B) Conferência de notas fiscais e produtos
– C) Distribuição para o cliente
– D) Venda
6. Qual é a função do sistema de gerenciamento de armazéns (WMS) na logística?
– A) Melhorar a comunicação com o cliente final.
– B) Controlar e otimizar os processos logísticos dentro do armazém.
– C) Aumentar o preço dos produtos.
– D) Realizar a contabilidade da empresa.
7. A ausência de um planejamento logístico pode resultar em:
– A) Redução de custos.
– B) Aumento da eficiência operacional.
– C) Perda de mercadorias e insatisfação do cliente.
– D) Melhoria da comunicação interna.
8. Qual das alternativas a seguir não é uma atividade comum no recebimento de mercadorias?
– A) Inspeção de qualidade.
– B) Registro da entrada no sistema.
– C) Análise de crédito do cliente.
– D) Armazenamento das mercadorias.
9. Por que a gestão eficiente do estoque é crucial para a logística de expedição?
– A) Para reduzir os custos com marketing.
– B) Para garantir disponibilidade de produtos e evitar rupturas.
– C) Para ter mais produtos disponíveis para devolução.
– D) Para promover a obsolescência dos produtos.
10. Um dos principais desafios da logística de expedição é:
– A) Garantir o transporte de produtos fora do prazo.
– B) Seguir as normas de segurança alimentar.
– C) Acompanhar o acompanhamento da entrega e rastreamento dos produtos.
– D) Reduzir a quantidade de produtos enviados.
11. Quais fatores podem influenciar a escolha do método de expedição de produtos?
– A) Tipo de produto, urgência e custo.
– B) Nome da empresa fornecedora.
– C) Apenas o preço do frete.
– D) Localização da empresa.
12. O que é “pick and pack” no processo de expedição?
– A) Método de compra de produtos de fornecedores.
– B) Processo de selecionar produtos e embalá-los para envio.
– C) Atributo de marketing de produtos.
– D) A logística reversa de coleta de produtos devolvidos.
13. A técnica de just in time (JIT) na logística é utilizada para:
– A) Aumentar o tempo de armazenamento no depósito.
– B) Reduzir o tempo de espera de veículos na entrega.
– C) Repor os estoques exatamente na hora certa, minimizando estoques.
– D) Garantir produtos em excesso para vendas futuras.
14. Para uma expedição eficaz, é importante verificar a:
– A) Disponibilidade de produtos apenas.
– B) Contabilidade das mercadorias recebidas.
– C) Alinhamento entre a demanda e a produção, além da logística.
– D) Estratégias de marketing do produto.
15. A logística reversa é um conceito que também deve ser considerado na logística de expedição. Seu principal objetivo é:
– A) Aumentar a produção de novos produtos.
– B) Reduzir o custo de compra de materiais.
– C) Gerenciar o retorno de produtos do consumidor à empresa.
– D) Aumentar as vendas diretas.
16. Qual das alternativas a seguir melhor define o termo “lead time”?
– A) Tempo total gasto desde o pedido até a entrega do produto.
– B) Tempo necessário para produzir um item.
– C) Tempo que o cliente leva para pagar uma fatura.
– D) Tempo de espera em filas para entrega.
17. Qual é a consequência de falhas no processo de recebimento?
– A) Incremento nas vendas.
– B) Aumento na satisfação do cliente.
– C) Problemas de qualidade e risco de falta de materiais.
– D) Melhora na relação com fornecedores.
18. A implementação de tecnologias, como RFID, na logística de recebimento, visa:
– A) Aumentar o tempo de descarga de produtos.
– B) Melhorar a precisão no controle de estoque e agilidade nas operações.
– C) Diminuir a comunicação entre setores.
– D) Reduzir a quantidade de produtos no estoque.
19. O termo “expedição” refere-se a:
– A) Processo de armazenagem de produtos.
– B) A transferência de produtos do fornecedor à empresa.
– C) Preparação e envio de produtos ao cliente final.
– D) O recebimento de matérias-primas.
20. Uma das principais metas da logística é:
– A) Aumentar o número de funcionários no setor.
– B) Reduzir custos sem considerar a qualidade do serviço.
– C) Maximizar a eficiência e a satisfação do cliente.
– D) Aumentar o tempo de entrega para garantir qualidade.
—
Gabarito
1. B – O recebimento envolve a verificação e controle das mercadorias recebidas.
2. C – O principal objetivo da expedição é garantir a entrega pontual ao cliente.
3. A – A Nota Fiscal é fundamental para comprovar a legalidade da entrada de produtos.
4. B – O Cross Docking visa acelerar a movimentação de mercadorias sem armazenamento.
5. B – A conferência é crucial para a precisão no processo de recebimento.
6. B – O WMS ajuda a otimizar o gerenciamento de armazéns.
7. C – Um planejamento inadequado pode levar a perdas e insatisfação do cliente.
8. C – A análise de crédito do cliente não é parte do processo de recebimento.
9. B – A gestão de estoque é crucial para evitar faltas e garantir a eficiência na expedição.
10. C – Acompanhar e rastrear entregas é essencial no processo de expedição.
11. A – O tipo de produto, urgência e custo influenciam a escolha do método de expedição.
12. B – “Pick and pack” significa selecionar e embalar produtos para envio.
13. C – O JIT busca minimizar estoques e atender à demanda de forma eficiente.
14. C – A eficácia da expedição depende do alinhamento entre demanda e logística.
15. C – A logística reversa gerencia o retorno de produtos do consumidor à empresa.
16. A – Lead time se refere ao tempo total entre o pedido e a entrega.
17. C – Falhas no recebimento podem causar problemas de qualidade e falta de materiais.
18. B – Tecnologias como RFID aumentam a precisão e agilidade nas operações.
19. C – Expedição refere-se ao preparo e envio de produtos ao cliente final.
20. C – A logística deve maximizar a eficiência e a satisfação do cliente.
