“10 KPIs Essenciais para Gestão Logística no Ensino Médio”
Tema: quais os KPIs para logistica
Etapa/Série: 3º ano – Ensino Médio
Disciplina: Formação Técnica e Profissional
Questões: 10
Prova – KPIs para Logística
Disciplina: Formação Técnica e Profissional
Série: 3º ano – Ensino Médio
Instruções: Responda as questões abaixo, selecionando a alternativa correta. Cada questão vale 1 ponto. Boa sorte!
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Questão 1
Os KPIs (Key Performance Indicators) são ferramentas fundamentais para a gestão logística. Abaixo, qual dos seguintes indicadores é utilizado para medir a eficiência na entrega de produtos?
a) Custo total de produção
b) Taxa de atendimento no prazo
c) Nível de prazo de validade dos produtos
d) Volume de estoque disponível
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Questão 2
Um dos principais objetivos dos KPIs é ajudar as empresas a identificar áreas que precisam de melhoria. Qual KPI seria mais adequado para medir o custo do transporte em uma operação logística?
a) Custo por quilômetro
b) Taxa de retorno de produtos
c) Eficiência do armazenamento
d) Taxa de satisfação do cliente
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Questão 3
A taxa de devolução de pedidos pode impactar diretamente na percepção que um cliente tem de uma empresa. Esse KPI é um indicador de:
a) Qualidade do processo de produção
b) Satisfação do cliente
c) Eficiência da logística
d) Preço dos produtos
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Questão 4
Em uma análise de performance logística, qual indicador permite verificar se uma empresa está cumprindo os prazos de entrega estabelecidos com seus clientes?
a) Custo por unidade
b) Prazo médio de entrega
c) Taxa de reclamações
d) Nível de estoque
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Questão 5
Quando se fala em gestão de armazém, qual KPI é essencial para avaliar a eficiência do espaço utilizado?
a) Custo de transporte
b) Índice de rotatividade de estoque
c) Tempo de processamento de pedidos
d) Taxa de satisfação do cliente
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Questão 6
A eficiência do ciclo de pedidos pode ser medida por um KPI específico. Qual é o mais relevante nesse contexto?
a) Tempo de ciclo do pedido
b) Custo fixo de transporte
c) Taxa de atendimento ao cliente
d) Índice de estoque parado
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Questão 7
A análise de lead time é essencial na logística. O lead time é definido como:
a) O tempo entre o contato do cliente e a entrega do produto
b) O tempo necessário para produzir um item
c) O tempo total entre a realização do pedido e a entrega final ao cliente
d) O tempo de armazenamento dos produtos no estoque
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Questão 8
No contexto da logística, o KPI chamado “fill rate” ou índice de atendimento é utilizado para mensurar:
a) A quantidade de itens devolvidos
b) A disponibilidade de produtos para atender a demanda
c) O índice de reclamações de clientes
d) O total de vendas realizadas
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Questão 9
Qual indicador deve ser utilizado para avaliar a integridade e condição dos produtos durante o transporte?
a) Taxa de entregas pontuais
b) Taxa de avarias
c) Custo de logística
d) Taxa de satisfação do cliente
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Questão 10
Os KPIs logísticos são frequentemente visualizados em gráficos e painéis. Analogamente, qual das seguintes práticas é crucial para a interpretação correta dos KPIs?
a) Comparação com outros mercados
b) Estabelecimento de benchmarks
c) Aumento dos números gerais sem análise
d) Ignorar os dados anteriores
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Gabarito
1. b) Taxa de atendimento no prazo
Justificativa: Este KPI mede a capacidade da empresa de entregar produtos conforme o prazo acordado com o cliente.
2. a) Custo por quilômetro
Justificativa: Esse KPI específico ajuda a calcular a eficiência dos gastos com transporte, fundamental para otimização logística.
3. c) Eficiência da logística
Justificativa: A taxa de devolução é um indicativo da eficiência e qualidade dos processos logísticos e de atendimento ao cliente.
4. b) Prazo médio de entrega
Justificativa: Este KPI diretamente relaciona-se ao cumprimento de prazos e ao planejamento logístico.
5. b) Índice de rotatividade de estoque
Justificativa: Este KPI mede a eficiência do uso do espaço no armazém ao avaliar a rapidez com que os produtos são vendidos e repostos.
6. a) Tempo de ciclo do pedido
Justificativa: O tempo de ciclo do pedido abrange todo o período desde a entrada do pedido até a entrega, avaliando a eficiência da operação.
7. c) O tempo total entre a realização do pedido e a entrega final ao cliente
Justificativa: O lead time é crucial em logística como um indicador da eficiência e rapidez do processo.
8. b) A disponibilidade de produtos para atender a demanda
Justificativa: O índice de fill rate reflete o percentual de pedidos atendidos corretamente em relação ao total solicitado.
9. b) Taxa de avarias
Justificativa: Medir a taxa de avarias é essencial para garantir que os produtos cheguem ao consumidor em condições adequadas.
10. b) Estabelecimento de benchmarks
Justificativa: Comparar KPIs com padrões do setor ajuda a entender a performance da empresa em relação à concorrência.
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Esta prova visa promover a compreensão e a análise crítica dos principais KPIs utilizados na logística, capacitando os alunos a reconhecer sua importância na gestão eficiente do setor.
