Prova de Língua Portuguesa: E-mail e Cartas Pessoais e Reclamações
Tema: E-mail, carta pessoal e carta de reclamação
Etapa/Série: 6º ano
Disciplina: Língua Portuguesa
Questões: 8
Prova de Língua Portuguesa: E-mail, Carta Pessoal e Carta de Reclamação
Nome: ____________________________ Data: ________________
Instruções: Leia atentamente cada questão e escolha a alternativa correta. As questões envolvem o conhecimento sobre e-mail, carta pessoal e carta de reclamação.
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Questão 1:
Maria precisa enviar uma mensagem rápida para sua amiga Ana. Qual dessas opções seria a mais adequada?
A) Escrever uma carta formal no correio.
B) Enviar um e-mail.
C) Criar um cartaz e deixar na escola.
D) Ligar para Ana.
E) Fazer uma apresentação em PowerPoint.
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Questão 2:
Em uma carta pessoal, quais elementos geralmente estão presentes?
A) Endereço do destinatário e data de envio.
B) Saudação, corpo da mensagem e despedida.
C) Assunto e formulário de resposta.
D) Código postal e assinatura digital.
E) Título e referências.
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Questão 3:
João está insatisfeito com um produto que comprou. Qual a principal função de uma carta de reclamação?
A) Dar sugestões de melhorias.
B) Informar aos amigos sobre o episódio.
C) Solicitar um reembolso ou uma solução.
D) Fazer propaganda do produto.
E) Apenas apresentar um fato.
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Questão 4:
Qual das opções abaixo apresenta um cumprimento apropriado para o início de uma carta pessoal?
A) Prezado Senhor,
B) Olá, Ana!
C) A quem possa interessar,
D) Com os melhores cumprimentos,
E) Estimado Diretor,
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Questão 5:
Ao final de uma carta de reclamação, o que é importante incluir?
A) Mensagem de despedida informal.
B) Um pedido de desculpa.
C) Seus dados de contato para retorno.
D) Uma frase longa que justifique a reclamação.
E) Agradecimentos em excesso.
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Questão 6:
Se você quiser saber como redigir um e-mail mais formal, qual das opções a seguir é a mais recomendada?
A) Começar com “Oi!” e usar gírias.
B) Incluir uma assinatura simples no final.
C) Utilizar uma saudação apropriada e uma linguagem clara e objetiva.
D) Evitar mencionar o assunto principal.
E) Fazer várias perguntas logo no início.
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Questão 7:
Análise do texto: “Prezado cliente, gostaríamos de solucionar sua reclamação referente ao produto adquirido. Por favor, entre em contato.”
Qual é o tom deste texto?
A) Informal e divertido.
B) Formal e cortês.
C) Hostil e agressivo.
D) Desinteressado.
E) Confuso.
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Questão 8:
Leia a frase: “Agradeço pela atenção e fico no aguardo de uma resposta.” Em qual tipo de correspondência essa frase é mais apropriada?
A) Carta pessoal.
B) E-mail de trabalho.
C) Notícia para um amigo.
D) Carta de amor.
E) Mensagem de texto.
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Gabarito
1. Resposta: B – Justificativa: Um e-mail é a forma mais rápida e prática para comunicar-se informalmente com amigos.
2. Resposta: B – Justificativa: Uma carta pessoal geralmente contém uma saudação, o corpo da mensagem e a despedida.
3. Resposta: C – Justificativa: A função principal da carta de reclamação é solicitar uma solução ou reembolso, expressando insatisfação de forma formal.
4. Resposta: B – Justificativa: Cumprimentos como “Olá, Ana!” são apropriados em correspondências pessoais.
5. Resposta: C – Justificativa: Incluir os dados de contato para que a empresa possa retornar é essencial em uma carta de reclamação.
6. Resposta: C – Justificativa: Começar com uma saudação adequada e uma linguagem clara é fundamental ao redigir e-mails mais formais.
7. Resposta: B – Justificativa: O tom é formal e cortês, apropriado para resolver uma reclamação.
8. Resposta: B – Justificativa: Frases que expressam gratidão e expectativa são típicas em e-mails de trabalho, onde a formalidade é necessária.
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Esta prova busca avaliar o conhecimento dos alunos sobre e-mails, cartas pessoais e cartas de reclamação de forma clara e contextualizada, incentivando tanto a compreensão quanto a aplicação prática dos conteúdos.
