“Prova de Língua Portuguesa: Carta de Reclamação para 6º Ano”
Tema: CARTA DE RECLAMAÇÃO
Etapa/Série: 6º ano
Disciplina: Língua Portuguesa
Questões: 5
Prova: Carta de Reclamação – 6º Ano de Língua Portuguesa
Leia atentamente cada questão e escolha a alternativa correta. Responder com clareza e lógica é fundamental para demonstrar seu entendimento sobre o tema ‘Carta de Reclamação’.
Questão 1
Durante uma aula, o professor apresentou um modelo de ‘carta de reclamação’. Qual é o principal objetivo desse tipo de correspondência?
- A) Escrever sobre uma história divertida.
- B) Comunicar insatisfação a respeito de um produto ou serviço.
- C) Fazer um convite para uma festa.
- D) Relatar uma experiência pessoal positiva.
Questão 2
Uma carta de reclamação deve seguir uma estrutura adequada. Qual dos itens abaixo NÃO é essencial em uma carta de reclamação?
- A) Endereço do remetente.
- B) Nome e endereço do destinatário.
- C) Descrição detalhada do problema.
- D) Lista de todas as compras já feitas pelo remetente.
Questão 3
Marcos decidiu escrever uma carta de reclamação para uma empresa que lhe vendeu um produto quebrado. Qual a linguagem mais apropriada para ele utilizar em sua carta?
- A) Gírias e expressões informais.
- B) Linguagem agressiva e hostil.
- C) Linguagem clara, objetiva e respeitosa.
- D) Linguagem excessivamente técnica e complicada.
Questão 4
Em uma carta de reclamação, é importante propor uma solução para o problema. Qual das opções abaixo representa uma boa sugestão de solução?
- A) Pedir o reembolso do produto e xingar a empresa.
- B) Solicitar uma troca ou conserto do produto defeituoso.
- C) Ignorar o problema e não fazer nada.
- D) Fazer uma reclamação sem sugerir o que deseja.
Questão 5
Após escrever sua carta de reclamação, qual atitude Marcos deve ter em relação ao envio?
- A) Enviar a carta sem revisar para economizar tempo.
- B) Revisar a carta para corrigir possíveis erros antes do envio.
- C) Desprezar a carta, pois não acredita que ela será lida.
- D) Enviar a carta anônima.
Gabarito
Questão 1
Resposta: B – O principal objetivo da carta de reclamação é comunicar insatisfação em relação a um produto ou serviço. Essa prática é fundamental para que a empresa tenha conhecimento sobre falhas e possa melhorar.
Questão 2
Resposta: D – A lista de todas as compras já feitas pelo remetente não é um item essencial numa carta de reclamação. Os demais itens (endereço do remetente, nome e endereço do destinatário e descrição do problema) são cruciais para contextualizar o problema.
Questão 3
Resposta: C – A linguagem ideal para uma carta de reclamação deve ser clara, objetiva e respeitosa. Isso ajuda a transmitir seriedade e aumenta as chances de receber uma resposta adequada.
Questão 4
Resposta: B – Solicitar uma troca ou conserto do produto defeituoso é uma sugestão positiva de solução. Essa abordagem mostra que o remetente busca resolver o problema de forma prática.
Questão 5
Resposta: B – Revisar a carta antes de enviá-la é fundamental para garantir clareza e correção gramatical. A revisão contribui para um melhor entendimento do conteúdo e apresenta um cuidado que a empresa valoriza.
As respostas corretas mostram que o aluno compreendeu a estrutura e a importância da carta de reclamação, elementos essenciais para uma comunicação eficaz nas relações de consumo.
