Prova de Língua Inglesa: Goods e Services para 9º Ano
Tema: goods and services
Etapa/Série: 9º ano
Disciplina: Língua Inglesa
Questões: 20
Prova de Língua Inglesa – 9º Ano
Tema: Goods and Services
Instruções: Responda às questões abaixo sobre o tema “Goods and Services”. As questões incluem múltipla escolha, verdadeiro ou falso, dissertativas e completar frases. Leia com atenção e responda com clareza.
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Questões:
1. (Múltipla Escolha) Quais das alternativas abaixo representam “goods”?
a) Serviços de um advogado
b) Um carro novo
c) A consulta de um médico
d) Uma refeição em um restaurante
2. (Verdadeiro ou Falso) “Services” são produtos que podem ser tocados e armazenados.
a) Verdadeiro
b) Falso
3. (Completar Frases) Goods são coisas ________ que satisfazem as necessidades e desejos das pessoas, enquanto services são ________ que oferecem ajuda ou assistência.
4. (Dissertativa) Explique como a compra de bens e serviços pode impactar a economia local.
5. (Múltipla Escolha) Qual das opções a seguir é um exemplo de um “service”?
a) Um smartphone
b) Um passeio escolar
c) Um livro de receitas
d) Um vestido
6. (Verdadeiro ou Falso) Todos os bens são tangíveis, mas nem todos os serviços são intangíveis.
a) Verdadeiro
b) Falso
7. (Completar Frases) O conceito de ________ se refere ao valor que um cliente atribui a um produto ou serviço, com base em suas necessidades e preferências.
8. (Dissertativa) Compare a satisfação do consumidor entre goods e services e descreva em qual das opções você acha que o consumidor tem maior controle. Por quê?
9. (Múltipla Escolha) Em relação ao ciclo de vida dos produtos, quando um bem está em sua fase de declínio, o que normalmente acontece?
a) Aumenta a demanda
b) Diminui a demanda e as vendas
c) Torna-se sempre mais caro
d) Entra no mercado internacional
10. (Verdadeiro ou Falso) A publicidade é essencial para informar os consumidores sobre novos serviços e bens.
a) Verdadeiro
b) Falso
11. (Completar Frases) Para uma empresa, ________ de bens e serviços é crucial para entender as necessidades do mercado e como entregar valor aos consumidores.
12. (Dissertativa) Quais fatores você considera mais importantes ao escolher entre goods ou services? Justifique sua resposta.
13. (Múltipla Escolha) Qual dos seguintes é um exemplo de “economic service”?
a) A venda de móveis
b) Um curso de idiomas
c) Um vídeo game
d) Roupas de moda
14. (Verdadeiro ou Falso) Bens e serviços podem ser combinados para criar experiências para os consumidores, como um hotel que oferece acomodação (goods) e refeições (services).
a) Verdadeiro
b) Falso
15. (Completar Frases) Um ________ é um exemplo de serviço que envolve habilidades específicas e ajuda os indivíduos em situações pessoais ou profissionais.
16. (Dissertativa) Como você definiria a relação entre bens e serviços na vida cotidiana? Dê exemplos que suportem sua afirmação.
17. (Múltipla Escolha) O que é uma “intangible good”?
a) Um produto que pode ser tocado
b) Um serviço que não pode ser armazenado
c) Um bem que não gera valor
d) Um item que sempre tem garantia
18. (Verdadeiro ou Falso) Todos os serviços geram lucro imediato para os fornecedores.
a) Verdadeiro
b) Falso
19. (Completar Frases) O marketing de ________ requer uma abordagem diferente em comparação ao marketing de goods devido à intangibilidade e variabilidade dos serviços.
20. (Dissertativa) Disserte sobre a importância do feedback do consumidor para a melhoria de bens e serviços oferecidos pelas empresas.
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Gabarito:
1. b) Um carro novo — Um carro é um bem.
2. b) Falso — “Services” são intangíveis.
3. tangíveis; serviços — Goods são coisas tangíveis, enquanto services são intangíveis.
4. A compra de bens e serviços pode aumentar a circulação de dinheiro e criar empregos, impulsionando a economia local.
5. b) Um passeio escolar — É um serviço, enquanto os outros são bens.
6. b) Falso — Todos os bens são tangíveis, e todos os serviços são intangíveis.
7. valor — O conceito de valor é fundamental para a definição de goods e services.
8. A satisfação do consumidor em serviços pode ser maior, pois eles têm mais controle sobre a experiência.
9. b) Diminui a demanda e as vendas — Isso é comum no declínio de bens.
10. a) Verdadeiro — A publicidade é essencial para informar os consumidores.
11. análise — Essa análise traz insights valiosos para as empresas.
12. Os fatores podem incluir preço, necessidade, qualidade e preferências pessoais.
13. b) Um curso de idiomas — Este é um serviço econômico.
14. a) Verdadeiro — Essa combinação é essencial na experiência do cliente.
15. consultor — Um consultor utiliza habilidades específicas para ajudar os clientes.
16. A relação é de complementaridade: bens são usados em serviços, como alimentação em restaurantes.
17. b) Um serviço que não pode ser armazenado — Isso define uma boa intangible.
18. b) Falso — Serviços podem levar tempo para gerar lucro.
19. serviços — O marketing de serviços requer estratégias específicas devido à sua natureza.
20. O feedback é crucial para adaptar e melhorar o que é oferecido, criando um ciclo de melhoria contínua.
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Sinta-se à vontade para fazer ajustes ou adicionar mais questões, se necessário!
