“Prova de KPIs e Indicadores Logísticos para o 3º Ano”
Tema: kpis indidcadores logisticos
Etapa/Série: 3º ano – Ensino Médio
Disciplina: Formação Técnica e Profissional
Questões: 10
Prova: KPIs e Indicadores Logísticos
Instruções:
Leia cada questão atentamente e escolha a alternativa que melhor responde a cada uma delas. Marque apenas uma opção para cada pergunta.
Questões:
1. Os KPIs (Key Performance Indicators) são ferramentas utilizadas para…
a) Medir a eficiência de processos.
b) Criar um orçamento financeiro.
c) Realizar entrevistas com clientes.
d) Desenvolver novos produtos.
2. Qual dos seguintes indicadores é considerado crítico para medir a eficiência de distribuição em uma empresa?
a) Custo de Atendimento ao Cliente.
b) Tempo de Resposta ao Cliente.
c) Taxa de Entrega no Prazo.
d) Nível de Satisfação do Cliente.
3. Um KPI importante para avaliar a gestão de estoques é:
a) Taxa de Retorno de Produtos.
b) Índice de Satisfação do Cliente.
c) Percentual de Vendas Perdidas.
d) Custo de Transporte Total.
4. Qual dos seguintes KPIs ajudaria uma empresa a avaliar a eficiência do seu processo logístico?
a) Custo por Quilômetro Rodado.
b) Taxa de Conversão de Vendas.
c) Faturamento Total.
d) Número de Reclamações na Rede Social.
5. Ao analisar os KPIs, um gestor logístico pode identificar que…
a) A empresa não precisa de melhorias.
b) Existem oportunidades de redução de custos.
c) A equipe de vendas não é importante.
d) A entrega tardia é aceitável.
6. A “Taxa de Ruptura de Estoque” é um KPI que indica…
a) A quantidade de produtos disponíveis para venda.
b) A frequência com que itens estão fora de estoque.
c) O valor total em estoque.
d) O tempo médio de entrega dos produtos.
7. Se uma transportadora tem uma “Taxa de Acidente Por Viagem” alta, isso sugere que:
a) Ela tem uma boa gestão das entregas.
b) Há necessidade de revisar as práticas de segurança.
c) Os custos de transporte estão baixos.
d) Os veículos estão sempre em bom estado.
8. Um KPI relacionado à satisfação do cliente no setor logístico poderia ser:
a) Tempo Médio de Resposta ao Cliente.
b) Custo Médio do Frete.
c) Taxa de Retorno de Entregas.
d) Número de Viagens Realizadas.
9. A eficiência do processo de picking e packing pode ser avaliada por meio do KPI conhecido como:
a) Custo de Armazenagem.
b) Taxa de Erro de Picking.
c) Tempo Médio de Entrega.
d) Percentual de Vendas no E-commerce.
10. Qual é a principal função dos KPIs em um planejamento logístico estratégico?
a) Aumentar a burocracia interna.
b) Fornecer dados para tomadas de decisão informadas.
c) Reduzir a interação entre departamentos.
d) Garantir que tudo funcione sem erros.
Gabarito com Justificativas:
1. Alternativa A – KPIs são utilizados para medir a eficiência de processos, permitindo que as empresas analisem suas operações.
2. Alternativa C – A Taxa de Entrega no Prazo é um indicador crucial para verificar se a empresa está cumprindo suas promessas de entrega.
3. Alternativa A – A Taxa de Retorno de Produtos é um KPI que auxilia na análise da gestão de estoques e da satisfação do cliente.
4. Alternativa A – Custo por Quilômetro Rodado é um KPI que indica a eficiência do transporte e pode revelar oportunidades de melhoria.
5. Alternativa B – A análise de KPIs geralmente indica áreas que precisam de melhorias, incluindo a redução de custos e aumento de eficiência.
6. Alternativa B – A Taxa de Ruptura de Estoque reflete a frequência com que um produto está indisponível para venda.
7. Alternativa B – Uma alta taxa de acidentes sugere que há necessidade de melhorias nas práticas de segurança e gestão de riscos.
8. Alternativa A – O Tempo Médio de Resposta ao Cliente é um indicador importante na avaliação da satisfação do cliente na logística.
9. Alternativa B – A Taxa de Erro de Picking ajuda a avaliar a eficiência do processo de coleta e embalagem de pedidos.
10. Alternativa B – Os KPIs são fundamentais para fornecer dados que ajudem na tomada de decisões estratégicas e informadas nas operações logísticas.
Essa estrutura de prova e gabarito foi criada para atender às necessidades de formação técnica e profissional dos alunos do 3º ano do Ensino Médio, promovendo compreensão e habilidades práticas na área de logística e indicadores de desempenho.
