“Prova de Inventário e Atendimento de Receita: Desafios e Soluções”
Tema: inventario, atendimento de receita, ficha de stock
Etapa/Série: 2º ano – Ensino Médio
Disciplina: Formação Técnica e Profissional
Questões: 20
Prova: Inventário, Atendimento de Receita e Ficha de Stock
Instruções:
Leia atentamente cada questão e escolha a alternativa correta ou responda conforme solicitado. As questões estão distribuídas em múltipla escolha, verdadeiro ou falso, dissertativas e completar frases. Boa sorte!
Questões
1. (Múltipla escolha) O que é um inventário?
a) Um documento que detalha os produtos recebidos em uma loja.
b) Um registro que indica o total de vendas de um mês.
c) Um levantamento sistemático dos bens e produtos disponíveis em estoque.
d) Um tipo de promoção utilizada no comércio.
2. (Verdadeiro ou Falso) O atendimento de receita se refere apenas à venda de medicamentos em farmácias.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
3. (Completar a frase) A ficha de stock é um documento que permite ________ e ________ os produtos que estão disponíveis em um determinado local.
4. (Múltipla escolha) Qual é a principal finalidade de realizar um inventário regularmente?
a) Reduzir os preços dos produtos.
b) Verificar o que foi vendido em uma semana.
c) Controlar e gerenciar o estoque, evitando faltas ou excessos.
d) Realizar promoções para aumentar as vendas.
5. (Dissertativa) Explique a importância do atendimento de receita em farmácias e como ele impacta a segurança do uso de medicamentos.
6. (Múltipla escolha) Qual a informação que NÃO é geralmente encontrada em uma ficha de stock?
a) Descrição do produto.
b) Nome do fornecedor.
c) Preço de venda ao cliente.
d) Data de nascimento do produto.
7. (Verdadeiro ou Falso) O inventário deve ser feito apenas uma vez ao ano.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
8. (Completar a frase) Para um bom gerenciamento do estoque, é fundamental que a empresa tenha um ________ eficaz, principalmente nas fases de compra e ________.
9. (Múltipla escolha) O que deve ser feito quando se identifica um produto com baixa rotatividade no estoque?
a) Aumentar o seu preço.
b) Descartar todos os produtos.
c) Realizar promoções para estimular a venda.
d) Aguardar até que as vendas se normalizem.
10. (Dissertativa) Descreva as consequências de não realizar um inventário de forma adequada.
11. (Completar a frase) O termo “atendimento de receita” é crucial para garantir que o paciente esteja ________ e ________.
12. (Múltipla escolha) O que é a curva ABC no contexto do controle de estoque?
a) Uma metodologia de vendas.
b) Uma técnica de promoção de produtos.
c) Um método de classificação de itens que determina a sua importância com base no volume ou valor.
d) Um tipo de relatório financeiro.
13. (Verdadeiro ou Falso) O controle de estoque só é necessário para indústrias grandes.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
14. (Múltipla escolha) Como os dados coletados na ficha de stock podem ajudar na gestão de compras?
a) Fornecendo informações sobre fornecedores.
b) Indicando produtos que estão vencendo e precisam ser vendidos.
c) Permitem decisões baseadas em dados de consumo e demanda.
d) Nenhuma das alternativas.
15. (Dissertativa) Comente sobre os principais desafios enfrentados na implementação de um sistema eficaz de atendimento de receita em farmácias.
16. (Múltipla escolha) A realização de um inventário físico deve ser realizada:
a) Somente quando o estoque apresenta grandes variações.
b) Regularmente, como parte da rotina de controle de estoque.
c) Nunca, pois pode gerar perda de produtos.
d) Apenas para produtos de alto valor.
17. (Completar a frase) O gerenciamento eficaz do atendimento de receita ajuda a reduzir ________ e aumenta a ________ do paciente.
18. (Verdadeiro ou Falso) A ficha de stock deve ser atualizada sempre que houver movimentação de produtos no estoque.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
19. (Múltipla escolha) Quais são os benefícios de um inventário bem realizado?
a) Reduzir custos e evitar faltas.
b) Aumentar o número de funcionários.
c) Melhorar a visibilidade das vendas.
d) Promover todos os produtos igualmente.
20. (Dissertativa) Aborde a relação entre o controle de estoque e a satisfação do cliente no setor de varejo.
Gabarito
1. c – O inventário é um levantamento sistemático dos bens e produtos disponíveis em estoque.
2. Falso – O atendimento de receita é um processo mais amplo que envolve a orientação ao paciente sobre o uso de medicamentos e não se restringe às farmácias.
3. registrar e controlar – A ficha de stock é crucial para registrar e controlar os produtos disponíveis.
4. c – Controlar e gerenciar o estoque evita faltas e excessos, ajudando a manter a operação eficiente.
5. Resposta esperada: O atendimento de receita é vital para garantir a correta utilização dos medicamentos, evitando erros que podem ser prejudiciais aos pacientes.
6. d – A data de nascimento do produto não é uma informação geralmente relevante em uma ficha de stock.
7. Falso – O inventário deve ser realizado com frequência para que a gestão do estoque seja eficaz.
8. gerenciamento e venda – Um bom gerenciamento é essencial nas fases de compra e venda.
9. c – Realizar promoções pode ajudar a melhorar as vendas de produtos com baixa rotatividade.
10. Resposta esperada: Consequências incluem perda de controle sobre o estoque, vendas perdidas e aumento de custos operacionais.
11. correto e informado – O atendimento de receita garante que o paciente esteja seguro e informado sobre o uso do medicamento.
12. c – A curva ABC classifica itens com base na sua importância em termos de volume ou valor.
13. Falso – O controle de estoque é essencial para empresas de todos os tamanhos.
14. c – Dados sobre consumo e demanda ajudam na gestão de compras, tornando-a mais eficiente.
15. Resposta esperada: Desafios incluem treinamento de funcionários, cumprimento normativo e adaptação de processos para atender às necessidades dos clientes.
16. b – O inventário físico deve ser parte da rotina de controle de estoque e ser realizado regularmente.
17. erros e satisfação – Um bom gerenciamento do atendimento de receita ajuda a reduzir erros e aumenta a satisfação do paciente.
18. Verdadeiro – Atualizar a ficha de stock é essencial para manter a precisão das informações.
19. a – Um inventário bem realizado ajuda a reduzir custos e a evitar a falta de produtos importantes.
20. Resposta esperada: Um controle de estoque adequado garante a disponibilidade dos produtos, resultando em melhor satisfação do cliente no varejo.
Esse gabarito tem como objetivo validar o conhecimento adquirido pelos alunos sobre inventário, atendimento de receita e ficha de stock, promovendo a reflexão crítica a partir das suas respostas.
