“Prova de Expedição de Mercadorias para o 3º Ano do Ensino Médio”

Tema: expedição de mercadorias
Etapa/Série: 3º ano – Ensino Médio
Disciplina: Formação Técnica e Profissional
Questões: 5

Prova de Formação Técnica e Profissional

Tema: Expedição de Mercadorias

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Instruções: Leia atentamente cada questão e escolha a alternativa correta. Justifique suas escolhas na folha de respostas.

Questões:

1. Questão 1: A expedição de mercadorias é uma parte crucial do processo logístico. Qual das opções abaixo descreve melhor o objetivo principal da expedição?

   • A) Reduzir os custos operacionais da empresa.
   • B) Garantir que os produtos cheguem ao cliente correto, no prazo definido e em boas condições.
   • C) Aumentar o volume de produtos disponíveis em estoque.
   • D) Elaborar campanhas de marketing para os produtos expedidos.

2. Questão 2: Durante o processo de expedição, a escolha do transporte adequado é fundamental. Qual fator NÃO deve ser considerado ao selecionar um meio de transporte?

   • A) Custo do frete.
   • B) Tipo de mercadoria.
   • C) Localização da competição.
   • D) Tempo de entrega.

3. Questão 3: A conferência de mercadorias é uma etapa vital na expedição. Este processo pode ser definido como:

   • A) O registro das vendas realizadas no período.
   • B) A comparação entre o pedido do cliente e os produtos disponíveis em estoque.
   • C) A verificação dos produtos prontos para embarque, garantindo que estão corretos e em conformidade com o pedido.
   • D) O armazenamento das mercadorias na unidade de distribuição.

4. Questão 4: Em uma empresa que realiza expedição de mercadorias, o uso de tecnologia é essencial. Qual das ferramentas abaixo é mais utilizada para o rastreamento das entregas?

   • A) Planilhas de Excel.
   • B) Sistema de gestão de entrega (TMS).
   • C) Software de gerenciamento financeiro.
   • D) Computadores com software básico.

5. Questão 5: Um dos principais desafios na expedição de mercadorias é a logística reversa. O que este conceito representa?

   • A) O retorno das mercadorias danificadas ao fornecedor para troca ou devolução.
   • B) A realização de vendas promocionais para produtos em excesso.
   • C) A distribuição de produtos novos em diferentes pontos de venda.
   • D) O armazenamento temporário de produtos vendidos anteriormente.

Gabarito:

1. Resposta: B

   Justificativa: O objetivo principal da expedição é garantir a entrega correta dos produtos ao cliente, dentro do prazo e em boas condições, pois isso está diretamente relacionado à satisfação do cliente e à reputação da empresa.

2. Resposta: C

   Justificativa: A localização da competição não é um fator que afete diretamente a escolha do meio de transporte. O custo do frete, o tipo de mercadoria e o tempo de entrega são considerações fundamentais nessa escolha.

3. Resposta: C

   Justificativa: A conferência de mercadorias refere-se à verificação dos produtos prontos para embarque, certificando que estão corretos e atendem ao pedido realizado pelo cliente, evitando erros que podem causar insatisfação.

4. Resposta: B

   Justificativa: O sistema de gestão de entrega (TMS) é uma ferramenta comum para rastreamento e gerenciamento de entregas, possibilitando mais eficiência e controle sobre o processo logístico.

5. Resposta: A

   Justificativa: Logística reversa refere-se ao retorno de produtos, geralmente quando ocorre devolução ou troca, e é um aspecto crítico da gestão de expedição, especialmente em situações em que o cliente não está satisfeito com a mercadoria recebida ou quando ocorre um problema no transporte.