Prova de Educação Tecnológica: Gestão de Conflitos para 3º Ano
Tema: Gestão de Conflitos
Etapa/Série: 3º ano – Ensino Médio
Disciplina: Educação Tecnológica
Questões: 15
Prova de Educação Tecnológica: Gestão de Conflitos
Nome do Aluno: ___________________________________________
Data: ___/___/____
Instruções:
Leia atentamente cada questão e responda de acordo com o que foi abordado em sala de aula. A prova contém 15 questões de diferentes tipos: múltipla escolha, verdadeiro ou falso, dissertativas e completar frases.
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Questões
1. (Múltipla escolha) O que é gestão de conflitos?
a) Ações para evitar qualquer tipo de desentendimento.
b) Processos que visam resolver ou administrar diferenças entre pessoas ou grupos.
c) Um método para impondo a vontade de um dos lados envolvidos.
d) Uma forma de evitar a comunicação entre as partes em disputa.
2. (V/F) A gestão de conflitos pode ser aplicada apenas em ambientes corporativos.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
3. (Dissertativa) Descreva as principais etapas do processo de resolução de conflitos.
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Cenário para as próximas questões: João e Maria são colegas de sala, mas têm opiniões divergentes sobre um projeto em grupo. A discussão entre eles começou a afetar o andamento do trabalho.
4. (Múltipla escolha) O que João e Maria deveriam fazer primeiro para resolver seu conflito?
a) Ignorar o problema e continuar com suas tarefas separadamente.
b) Conversar abertamente sobre suas opiniões e tentar entender o ponto de vista do outro.
c) Reclamar para o professor sobre o outro.
d) Decidir quem tem razão e seguir apenas a opinião de um deles.
5. (Completar a frase) O ____ é um método de resolução de conflitos em que um terceiro imparcial ajuda as partes a chegarem a um acordo sem tomar partido.
6. (Dissertativa) Quais são os principais benefícios da mediação na gestão de conflitos?
7. (Múltipla escolha) Qual destes é um sinal claro de que um conflito está se intensificando?
a) Diálogo respeitoso.
b) Aumento da comunicação entre as partes.
c) Aumento nas vozes e emoções elevadas.
d) Resolução rápida do problema.
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8. (V/F) O uso de palavras ofensivas e insultos é uma estratégia eficaz na gestão de conflitos.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
9. (Completar a frase) A técnica de ____ envolve colocar em perspectiva as preocupações e interesses de ambas as partes em um conflito.
10. (Dissertativa) Explique a diferença entre conflito e disputa.
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Cenário para as próximas questões: Uma empresa está passando por mudanças de estrutura que geraram insatisfação entre os funcionários.
11. (Múltipla escolha) Nesse contexto organizacional, qual é a melhor ação que a gerência pode tomar para mitigar conflitos?
a) Ignorar as reclamações dos funcionários.
b) Realizar reuniões abertas para ouvir as preocupações e sugestões.
c) Aplicar sanções a quem reclamar.
d) Fechar o escritório até que todos aceitem as mudanças.
12. (V/F) A empatia é um fator importante na gestão de conflitos, pois permite que as partes se coloquem no lugar do outro.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
13. (Completar a frase) Um dos principais objetivos da gestão de conflitos é promover um ambiente de ____ e colaboração.
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14. (Dissertativa) A partir de sua experiência pessoal, cite um exemplo de conflito que você viveu ou presenciou e descreva como ele foi resolvido ou poderia ser resolvido.
15. (Múltipla escolha) O que é “win-win” em gestão de conflitos?
a) Um tipo de acordo em que uma das partes sai perdendo.
b) Soluções que beneficiam todas as partes envolvidas.
c) Estratégia que busca vencer a qualquer custo.
d) Evitar qualquer tipo de resolução de conflito.
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Gabarito e Justificativa
1. b – A gestão de conflitos é um processo que busca resolver diferenças.
2. Falso – A gestão de conflitos é aplicável em diversas áreas, incluindo pessoal e social.
3. As etapas incluem: identificação do conflito, análise das causas, discussão das possíveis soluções, e implementação de um acordo.
4. b – A comunicação aberta é o primeiro passo na resolução.
5. mediação – A mediação é um método comum na solução de conflitos.
6. Benefícios incluem a redução de tensões, aumento da colaboração e preservação das relações.
7. c – Aumento de vozes geralmente indica uma escalada no conflito.
8. Falso – O uso de ofensas deve ser evitado.
9. negociação – A negociação é uma técnica fundamental na gestão de conflitos.
10. Conflito é uma discordância, enquanto disputa é a luta por algo em desacordo.
11. b – Reuniões abertas ajudam a mitigar insatisfações.
12. Verdadeiro – A empatia facilita a compreensão das emoções.
13. harmonia -Um ambiente harmonioso é essencial para evitar conflitos.
14. Resposta pessoal e individualizada do aluno.
15. b – “Win-win” refere-se a soluções que beneficiam todos os envolvidos.
