“Prova de E-commerce: Questões para o 3º Ano do Ensino Médio”
Tema: E-commerce
Etapa/Série: 3º ano – Ensino Médio
Disciplina: Formação Técnica e Profissional
Questões: 15
Prova de E-commerce – 3º Ano do Ensino Médio
Disciplina: Formação Técnica e Profissional
Instruções: Responda todas as questões a seguir, utilizando caneta azul ou preta. As questões de múltipla escolha devem ser respondidas assinalando a alternativa correta. As questões dissertativas devem ser respondidas de forma clara e objetiva.
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Questões
1. (Múltipla Escolha) O que se entende por E-commerce?
a) Transações comerciais que ocorrem exclusivamente em lojas físicas.
b) Vendas e compras realizadas através da internet.
c) Apenas o envio de e-mails para publicidade.
d) Comércio realizado apenas em redes sociais.
2. (V/F) As plataformas de E-commerce não precisam se preocupar com a segurança de dados dos usuários.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
3. (Dissertativa) Explique a importância do E-commerce para as empresas no cenário atual e como ele pode impactar o comportamento do consumidor.
4. (Completar) O E-commerce pode ser dividido em várias categorias, como _________, __________ e _________.
5. (Múltipla Escolha) Qual dos seguintes é um exemplo de E-commerce B2C?
a) Um fornecedor vendendo produtos a uma fábrica.
b) Um consumidor vendendo um produto para outro consumidor.
c) Uma empresa vendendo produtos para o consumidor final.
d) Um atacadista vendendo para um varejista.
6. (V/F) O E-commerce facilita a comparação de preços e qualidade entre diferentes produtos.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
7. (Múltipla Escolha) Uma das desvantagens do E-commerce é:
a) Acesso a um público global.
b) Menores custos operacionais.
c) Sintoma de impessoalidade nas compras.
d) A possibilidade de vendas 24/7.
8. (Dissertativa) Cite e explique três fatores que podem influenciar na decisão de compra de um consumidor em uma loja virtual.
9. (Completar) A transformação digital trouxe para o E-commerce a possibilidade de _________ e _________, aumentando a_______ do cliente.
10. (Múltipla Escolha) Qual das opções abaixo é uma estratégia comum de marketing em E-commerce?
a) Venda porta a porta.
b) E-mail marketing.
c) Feiras de negócios.
d) Publicidade em outdoor.
11. (V/F) O FRETE GRÁTIS é uma técnica que pode ser utilizada por lojas virtuais para estimular vendas.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
12. (Dissertativa) Quais são os principais cuidados que um empresário deve ter ao operar um E-commerce?
13. (Múltipla Escolha) O termo “mobile commerce” se refere a:
a) Vendas realizadas em lojas físicas.
b) Compras feitas através de dispositivos móveis.
c) O uso de computadores para compras online.
d) Vendas realizadas apenas por meio de redes sociais.
14. (V/F) As opiniões e avaliações de outros consumidores podem impactar positivamente a decisão de compra em um site de E-commerce.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
15. (Completar) A confiança do consumidor em um e-commerce está relacionada à _________, ________ e ________.
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Gabarito
1. b – O E-commerce envolve transações comerciais realizadas pela internet.
2. Falso – A segurança dos dados é crucial para a operação de E-commerce.
3. Resposta esperada: O E-commerce permite acesso a um mercado global, reduzindo custos operacionais e facilitando vendas. Ele transforma a forma como os consumidores compram, permitindo comparações rápidas e conveniência.
4. Resposta esperada: B2C (Business to Consumer), B2B (Business to Business), C2C (Consumer to Consumer).
5. c – B2C implica na venda de produtos de empresas para consumidores finais.
6. Verdadeiro – A comparação facilita decisões informadas por parte dos consumidores.
7. c – A impessoalidade é uma desvantagem percebida por muitos consumidores.
8. Resposta esperada: Fatores como a avaliação de outros usuários, preço, e a clareza nas informações podem influenciar a compra.
9. Resposta esperada: Automação e personalização, aumentando a experiência do cliente.
10. b – E-mail marketing é uma estratégia bem comum no E-commerce.
11. Verdadeiro – O frete grátis é uma prática para aumentar as vendas online.
12. Resposta esperada: Cuidados como garantir a segurança dos dados, ter um bom atendimento ao cliente e uma logística eficiente.
13. b – Mobile commerce refere-se a transações feitas por dispositivos móveis.
14. Verdadeiro – Avaliações positivas podem aumentar a confiança e a decisão de compra.
15. Resposta esperada: Segurança, reputação, e atendimento ao cliente.
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Dicas para a Correção:
– Considere a clareza e a objetividade nas respostas dissertativas.
– Verifique a compreensão conceitual nas questões de múltipla escolha e verdadeiro/falso.
– Certifique-se de que os alunos demonstrem a capacidade de relacionar o E-commerce com o contexto atual em suas respostas.
