“Prova de Comunicação Empresarial: Desafios e Soluções”
Tema: Comunicação Empresarial
Etapa/Série: 3º ano – Ensino Médio
Disciplina: Formação Técnica e Profissional
Questões: 3
Prova de Comunicação Empresarial
Instruções
Leia atentamente cada questão e escolha a alternativa correta. As questões abordam aspectos importantes da Comunicação Empresarial, e seu conhecimento será fundamental para o desenvolvimento profissional na área.
Questões
Questão 1
Uma empresa de tecnologia decide implantar uma nova estratégia de comunicação interna. Entre as opções abaixo, qual é a mais eficaz para garantir que todos os colaboradores estejam cientes da mudança?
- A) Enviar um e-mail para todos os colaboradores apenas uma vez.
- B) Criar um cartaz informativo e colocá-lo em pontos estratégicos da empresa.
- C) Realizar uma reunião em equipe e utilizar diferentes canais de comunicação (e-mail, murais, reuniões) para disseminar a informação.
- D) Publicar um post nas redes sociais da empresa, sem outras formas de comunicação.
Questão 2
Durante uma apresentação, um funcionário de uma empresa critica abertamente a gestão da diretoria. Essa situação pode causar um impacto negativo na Comunicação Empresarial. Qual das alternativas abaixo melhor descreve a consequência mais provável desse tipo de comportamento?
- A) Fortalecer o vínculo entre colaboradores e gestão.
- B) Criar um ambiente propício para o diálogo aberto e construtivo.
- C) Gerar desmotivação e antipatia por parte dos gestores.
- D) Aumentar o comprometimento dos funcionários com as metas da empresa.
Questão 3
Em uma situação de crise, como uma demissão em massa, a Comunicação Empresarial é essencial para manter a moral dos colaboradores e a imagem da empresa. Qual é a melhor prática para uma comunicação eficaz nesses casos?
- A) Não informar nada até que a crise passe.
- B) Divulgar um comunicado sem detalhamentos sobre as razões da demissão.
- C) Comunicar de forma transparente, explicando os motivos e mostrando empatia com os colaboradores afetados.
- D) Delegar a comunicação a um único funcionário de baixo escalão.
Gabarito
Questão 1: C
A alternativa C, “Realizar uma reunião em equipe e utilizar diferentes canais de comunicação (e-mail, murais, reuniões) para disseminar a informação”, é a mais eficaz porque a utilização de múltiplos canais de comunicação ajuda a reforçar a mensagem, garantindo que todos os colaboradores estejam informados e possam discutir a mudança. Isso promove clareza e inclusão no processo.
Questão 2: C
A alternativa C, “Gerar desmotivação e antipatia por parte dos gestores”, reflete a consequência mais provável de uma crítica aberta à gestão. Esse tipo de comportamento pode levar a um ambiente de trabalho hostil e à perda de respeito pela hierarquia, prejudicando a comunicação interna e o clima organizacional.
Questão 3: C
A alternativa C, “Comunicar de forma transparente, explicando os motivos e mostrando empatia com os colaboradores afetados”, é a melhor prática em situações de crise. A transparência ajuda a mitigar especulações, a construir confiança e a manter a moral dos funcionários em momentos difíceis, além de proteger a imagem da empresa.
Considerações Finais
As questões abordadas nesta prova enfatizam a importância da comunicação abrangente, empática e estratégica no ambiente empresarial. O domínio desses conceitos é essencial para formar profissionais competentes e preparados para os desafios do mundo do trabalho.
