“Prova de Manipulação de Mercadorias – 3º Ano do Ensino Médio”
Tema: Manipulação de mercadoria
Etapa/Série: 3º ano – Ensino Médio
Disciplina: Formação Técnica e Profissional
Questões: 15
Prova de Formação Técnica e Profissional – 3º Ano do Ensino Médio
Tema: Manipulação de Mercadorias
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Instruções: Responda todas as questões a seguir, utilizando caneta azul ou preta e letra legível. A prova é composta por questões de múltipla escolha, verdadeiro ou falso, dissertativas e completar frases.
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Questões
#### Questão 1 – (Múltipla escolha)
O que se entende por “manipulação de mercadorias” no contexto da logística?
a) Apenas a movimentação física dos produtos.
b) Todos os processos que envolvem a movimentação, armazenamento e distribuição de mercadorias.
c) O controle financeiro de vendas.
d) A criação de produtos novos.
#### Questão 2 – (Verdadeiro ou Falso)
O recebimento de mercadorias é uma etapa que deve ser realizada sem a necessidade de conferência ou documentação prévia.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
#### Questão 3 – (Dissertativa)
Descreva a importância da conferência documental e física no processo de recebimento de mercadorias. Cite pelo menos dois cuidados que devem ser tomados nesta etapa.
#### Questão 4 – (Completar frases)
“Durante o armazenamento, é fundamental garantir a _________ e a _________ das mercadorias, evitando assim perdas e danos”.
#### Questão 5 – (Múltipla escolha)
A Curva ABC é uma ferramenta utilizada para:
a) Determinar o tempo de entrega das mercadorias.
b) Classificar os produtos com base em seu valor de impacto financeiro e quantidade.
c) Controlar o estoque de forma visual.
d) Analisar as vendas do mês.
#### Questão 6 – (Verdadeiro ou Falso)
A etapa de movimentação de mercadorias inclui apenas o transporte interno dentro do armazém.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
#### Questão 7 – (Dissertativa)
Explique como a jornada de compra do consumidor pode influenciar a logística de manipulação de mercadorias numa empresa.
#### Questão 8 – (Múltipla escolha)
Qual dos seguintes pontos não é considerado ao se realizar a conferência e o armazenamento de mercadorias?
a) Condição dos produtos.
b) Validade dos produtos.
c) Formação do funcionário responsável.
d) Quantidade recebida.
#### Questão 9 – (Completar frases)
“Um dos principais problemas enfrentados na movimentação de mercadorias é a __________, que pode causar danos aos produtos e prejuízos financeiros”.
#### Questão 10 – (Dissertativa)
Analise uma situação em que divergências na documentação e na condição física das mercadorias são identificadas no recebimento. Quais são as ações imediatas que devem ser tomadas pelo responsável?
#### Questão 11 – (Múltipla escolha)
Quais fatores devem ser levados em conta na definição do espaço de armazenamento de mercadorias?
a) Apenas o espaço disponível.
b) A natureza do produto, o tamanho do estoque e a rotatividade.
c) A quantidade de funcionários.
d) O valor de mercado.
#### Questão 12 – (Verdadeiro ou Falso)
A separação de mercadorias é uma tarefa que deve ser realizada apenas no momento da entrega ao cliente.
( ) Verdadeiro
( ) Falso
#### Questão 13 – (Dissertativa)
Com base na resposta anterior, discorra sobre a importância da separação correta de mercadorias no contexto do atendimento ao cliente.
#### Questão 14 – (Múltipla escolha)
Quais das alternativas a seguir são consideradas boas práticas no armazenamento de mercadorias?
a) Expor mercadorias a variações climáticas.
b) Armazenar produtos sob risco de contaminação.
c) Garantir que os itens mais usados estejam mais acessíveis.
d) Desconsiderar a organização do espaço.
#### Questão 15 – (Completar frases)
“Uma gestão eficiente de mercadorias pode resultar em _________, _________ e _________ do processo logístico”.
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Gabarito
1. b – A manipulação de mercadorias envolve não apenas o transporte, mas também armazenamento e distribuição.
2. Falso – A conferir mercadorias é essencial para evitar perdas e garantir a conformidade.
3. A conferência é importante para garantir que o que foi solicitado esteja correto e em bom estado. Cuidados: verificar as quantidades e condições físicas.
4. “Durante o armazenamento, é fundamental garantir a integridade e a conservação das mercadorias.”
5. b – A Curva ABC é sobre classificar produtos com base em seu valor e impacto financeiro.
6. Falso – A movimentação inclui transporte interno e externo, além de outras operações logísticas.
7. A jornada de compra afeta a demanda e a eficiência na movimentação e estocagem de mercadorias.
8. c – A formação do funcionário é importante, mas não é um item direto relacionado à conferência e armazenamento.
9. “Um dos principais problemas enfrentados na movimentação de mercadorias é a danificação, que pode causar danos aos produtos e prejuízos financeiros”.
10. Ações: interromper a aceitação da carga, documentar as divergências, notificar fornecedores e realizar uma nova conferência.
11. b – A natureza do produto, sua rotatividade e espaço disponível são fatores críticos.
12. Falso – A separação deve ocorrer durante todo o processo logístico, mesmo antes da entrega.
13. A separação correta garante que o cliente receba o produto correto em bom estado, aumentando a satisfação e confiança na empresa.
14. c – A acessibilidade dos itens mais usados é uma prática fundamental para otimizar o processo.
15. “Uma gestão eficiente de mercadorias pode resultar em redução de custos, melhoria na qualidade e eficiência do processo logístico.”
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Esta prova foi elaborada para avaliar conhecimentos fundamentais sobre a manipulação de mercadorias, alinhada à proposta pedagógica da formação técnica e profissional, incentivando a aplicação prática e crítica do conhecimento.
