Prova de Comunicação Institucional: Imagem e Reputação Organizacional
Tema: Comunicação Institucional: imagem e reputação organizacional.
Etapa/Série: 2º ano – Ensino Médio
Disciplina: Formação Técnica e Profissional
Questões: 15
Prova de Comunicação Institucional: Imagem e Reputação Organizacional
Disciplina: Formação Técnica e Profissional
Turma: 2º Ano – Ensino Médio
Data: __________________________
Instruções:
Leia atentamente cada questão e preencha as respostas de maneira coerente. A prova é composta por 15 questões, incluindo múltipla escolha, verdadeiro ou falso, dissertativas e completar. Utilize caneta azul ou preta. Boa sorte!
Questões
Questão 1 – Múltipla escolha
1. Qual das alternativas abaixo melhor define o conceito de comunicação institucional?
- A) Comunicação voltada exclusivamente para o marketing de produtos.
- B) Comunicação que se relaciona com o público interno e externo da organização, construindo e mantendo a imagem institucional.
- C) Comunicação que visa apenas o relacionamento com a mídia.
- D) Comunicação baseada na venda de produtos e serviços.
Questão 2 – Verdadeiro ou falso
2. ( ) A reputação organizacional é a percepção que o público tem sobre a organização, enquanto a imagem é a representação visual utilizada pela empresa.
Questão 3 – Dissertativa
3. Explique como a comunicação institucional pode impactar a imagem e a reputação de uma organização em momentos de crise.
Questão 4 – Completar a frase
4. A comunicação institucional eficaz deve incluir estratégias que promovam a ________ e a ________ com os stakeholders.
Questão 5 – Múltipla escolha
5. Qual é um dos principais beneficiários de uma boa reputação organizacional?
- A) Aumento das vendas.
- B) Diminuição dos funcionários.
- C) Criação de barreamentos à concorrência.
- D) Redução dos investimentos em comunicação.
Questão 6 – Verdadeiro ou falso
6. ( ) A comunicação institucional não precisa ser transparente, pois o importante é passar informações em tempo adequado.
Questão 7 – Dissertativa
7. Discuta a importância da comunicação interna para a construção de uma imagem positiva da organização.
Questão 8 – Completar a frase
8. Uma crise de comunicação pode resultar em ________ negativa, que pode levar à perda de ________ da organização.
Questão 9 – Múltipla escolha
9. Qual dos seguintes elementos é um componente essencial na construção de uma imagem institucional sólida?
- A) Publicidade exagerada.
- B) Transparência nas ações e decisões.
- C) Ignorar feedbacks externos.
- D) Modelos de negócio opacos.
Questão 10 – Verdadeiro ou falso
10. ( ) A reputação organizacional é um capital intangível que pode influenciar diretamente a performance financeira da empresa.
Questão 11 – Dissertativa
11. Elabore um breve plano de comunicação para uma organização que enfrentou uma crise e deseja recuperar sua imagem.
Questão 12 – Completar a frase
12. A comunicação externa é voltada para ________ , enquanto a comunicação interna se concentra em ________.
Questão 13 – Múltipla escolha
13. Um dos impactos negativos de uma má reputação pode ser:
- A) Aumento da responsabilidade social.
- B) Dificuldade em atrair talentos.
- C) Melhora nas relações com parceiros comerciais.
- D) Crescimento das vendas.
Questão 14 – Verdadeiro ou falso
14. ( ) A comunicação institucional deve ser unidirecional, focando apenas em transmitir mensagens.
Questão 15 – Dissertativa
15. Analise a relação entre a comunicação institucional e a confiança do consumidor em uma organização.
Gabarito
Questão 1: B) Comunicação que se relaciona com o público interno e externo da organização, construindo e mantendo a imagem institucional.
Questão 2: Verdadeiro. A reputação é a percepção e a imagem é a representação visual.
Questão 3: Espera-se que o aluno aborde como uma comunicação clara, honesta e rápida ajuda a mitigar danos à reputação, mantendo a transparência e engajando a comunidade e stakeholders.
Questão 4: confiança, relacionamento.
Questão 5: A) Aumento das vendas. Uma boa reputação pode influenciar diretamente nas decisões de compra dos consumidores.
Questão 6: Falso. A transparência é fundamental em qualquer comunicação institucional.
Questão 7: Espera-se que o aluno discorra sobre a importância de manter os colaboradores informados e engajados, o que influencia positivamente na imagem externa da empresa.
Questão 8: imagem, reputação.
Questão 9: B) Transparência nas ações e decisões. Este é um pilar essencial da confiança.
Questão 10: Verdadeiro. A reputação impacta as finanças pela percepção do consumidor.
Questão 11: O aluno deve criar um plano que inclua comunicação aberta, restauração da confiança e estratégias de mediação.
Questão 12: o público externo, os colaboradores.
Questão 13: B) Dificuldade em atrair talentos. Uma má reputação pode fazer com que a empresa seja vista negativamente por potenciais colaboradores.
Questão 14: Falso. A comunicação deve ser bidirecional, envolvendo feedback e diálogo.
Questão 15: Espera-se uma análise que conecte a confiança à comunicação clara e coerente, essencial para a construção de relacionamentos duradouros com os consumidores.
Essa prova foi estruturada de forma a avaliar o conhecimento dos alunos sobre o tema Comunicação Institucional, com foco na imagem e reputação organizacional, respeitando princípios de avaliação formativa e diagnóstica.
