Prova de Educação Tecnológica: Questões sobre Balanced Scorecard
Tema: Balanced Scorecard
Etapa/Série: 2º ano – Ensino Médio
Disciplina: Educação Tecnológica
Questões: 15
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Prova de Educação Tecnológica: Balanced Scorecard
Duração: 1 hora
Instruções: Leia atentamente cada questão e responda de acordo com as orientações. A prova contém questões de múltipla escolha, verdadeiro ou falso, dissertativas e completamento.
Questões
Questão 1: Múltipla Escolha
1. O que é o Balanced Scorecard?
- a) Um sistema de controle financeiro.
- b) Um modelo de gestão estratégica que traduz a missão e visão de uma organização em um conjunto de objetivos e indicadores.
- c) Um software específico para empresas.
- d) Um tipo de análise de mercado.
Questão 2: Verdadeiro ou Falso
2. O Balanced Scorecard considera apenas a perspectiva financeira de uma empresa. (V/F)
Questão 3: Múltipla Escolha
3. Quais são as quatro perspectivas principais do Balanced Scorecard?
- a) Financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
- b) Vendas, marketing, produção e finanças.
- c) Clientes, produtos, inovação e sustentabilidade.
- d) Recursos humanos, financeiros, ambientais e tecnológicos.
Questão 4: Completamento
4. O Balanced Scorecard foi criado por __________ e __________ como uma ferramenta de gestão estratégica.
Questão 5: Dissertativa
5. Explique como o Balanced Scorecard pode ser aplicado em uma empresa de pequeno porte. Cite pelo menos dois benefícios.
Questão 6: Múltipla Escolha
6. Qual a importância da perspectiva de “clientes” no Balanced Scorecard?
- a) Ajuda a medir apenas a satisfação dos funcionários.
- b) Permite entender as necessidades dos clientes e alinhar estratégias para atendê-las.
- c) Foca somente em vendas e faturamento.
- d) É irrelevante para a gestão estratégica.
Questão 7: Verdadeiro ou Falso
7. Um dos principais objetivos do Balanced Scorecard é melhorar a comunicação interna e o alinhamento entre as áreas de uma organização. (V/F)
Questão 8: Múltipla Escolha
8. Um dos indicadores que podem ser utilizados na perspectiva de “processos internos” do Balanced Scorecard é:
- a) Nível de satisfação do cliente.
- b) Tempo de ciclo de produção.
- c) Receita líquida.
- d) Qualidade do ambiente de trabalho.
Questão 9: Completamento
9. A visão do Balanced Scorecard é traduzida em __________ e __________, que guiam as ações estratégicas da organização.
Questão 10: Dissertativa
10. Descreva como a perspectiva de “aprendizado e crescimento” se relaciona com o sucesso a longo prazo de uma organização.
Questão 11: Múltipla Escolha
11. Qual é a principal crítica ao uso do Balanced Scorecard?
- a) Ele não considera a satisfação dos seus clientes.
- b) É uma ferramenta muito complicada e difícil de implementar.
- c) Pode se tornar um simples sistema de medição se não houver um envolvimento claro com a estratégia.
- d) Apenas considera dados financeiros, sem foco nas pessoas.
Questão 12: Verdadeiro ou Falso
12. O Balanced Scorecard é uma ferramenta que pode ser utilizada apenas por grandes empresas. (V/F)
Questão 13: Completamento
13. Um Balanced Scorecard bem estruturado auxilia na __________ dos resultados, promovendo a __________ das ações.
Questão 14: Dissertativa
14. Considerando um cenário onde uma empresa deseja melhorar seu desempenho, como o Balanced Scorecard pode ser utilizado nessa abordagem? Comente sobre a importância de cada uma das suas perspectivas.
Questão 15: Múltipla Escolha
15. O acompanhamento dos indicadores do Balanced Scorecard deve ser feito com que frequência?
- a) Apenas uma vez ao ano.
- b) Mensal ou trimestral, dependendo da estratégia e da área.
- c) Somente quando há problemas.
- d) Não é necessário acompanhamento frequente.
Gabarito
1. b) Um modelo de gestão estratégica que traduz a missão e visão de uma organização em um conjunto de objetivos e indicadores.
Justificativa: O Balanced Scorecard é uma ferramenta que permite às empresas traduzir sua estratégia em objetivos e indicadores claros.
2. F
Justificativa: O Balanced Scorecard considera quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento).
3. a) Financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
Justificativa: Essas são as quatro perspectivas fundamentais do Balanced Scorecard.
4. Kaplan e Norton
Justificativa: Robert S. Kaplan e David P. Norton são os criadores do Balanced Scorecard.
5. As respostas podem variar, mas devem mencionar que o Balanced Scorecard pode ajudar a alinhar objetivos, melhorar o foco nas metas e proporcionar uma visão clara do desempenho.
6. b) Permite entender as necessidades dos clientes e alinhar estratégias para atendê-las.
Justificativa: Essa perspectiva ajuda as empresas a dirigirem seus esforços para a satisfação do cliente.
7. V
Justificativa: O Balanced Scorecard é eficaz para melhorar a comunicação e o alinhamento interno entre equipes.
8. b) Tempo de ciclo de produção.
Justificativa: Esse é um indicador relacionado à eficiência nos processos internos.
9. OBJETIVOS e INDICADORES.
Justificativa: Esses elementos são essenciais para guiar as ações estratégicas da organização.
10. As respostas devem enfatizar a importância do aprendizado e inovação para garantir que os funcionários estejam capacitados e motivados, o que contribui para o sucesso da organização no longo prazo.
11. c) Pode se tornar um simples sistema de medição se não houver um envolvimento claro com a estratégia.
Justificativa: Uma crítica comum é a sua implementação ser superficial, sem um entendimento real das estratégias por parte dos colaboradores.
12. F
Justificativa: O Balanced Scorecard pode ser implementado em empresas de todos os tamanhos.
13. AVALIAÇÃO e ADAPTAÇÃO.
Justificativa: O Balanced Scorecard permite que as empresas avaliem os resultados e adaptem suas estratégias conforme necessário.
14. As respostas devem incluir como cada perspectiva (clientes, processos internos, etc.) é vital para a melhoria contínua e o alinhamento estratégico na empresa.
15. b) Mensal ou trimestral, dependendo da estratégia e da área.
Justificativa: O acompanhamento frequente dos indicadores é crucial para o ajuste rápido das estratégias e a melhoria do desempenho.
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