“Prova de Benchmarking para o 3º Ano do Ensino Médio”
Tema: Benchmarking
Etapa/Série: 3º ano – Ensino Médio
Disciplina: Formação Técnica e Profissional
Questões: 3
Prova de Formação Técnica e Profissional – 3º Ano do Ensino Médio
Tema: Benchmarking
Leia atentamente cada questão e escolha a alternativa que julgar correta. Cada questão possui um nível de dificuldade variado e busca avaliar sua compreensão acerca do tema ‘Benchmarking’.
Questão 1:
Definição de Benchmarking:
Benchmarking é um processo que busca…
- A) redimensionar os produtos de uma empresa de acordo com a mercado.
- B) modificar a estrutura organizacional da empresa para atender a demandas externas.
- C) comparar o desempenho de uma empresa com outras, visando a melhoria contínua.
- D) eliminar a competição através de estratégias de marketing agressivas.
Questão 2:
Processo de Benchmarking:
Durante o processo de Benchmarking, as empresas costumam seguir algumas etapas. Uma delas é:
- A) Analisar apenas o histórico financeiro da empresa.
- B) Definir objetivos claros e medir o desempenho atual.
- C) Escalonar processos sem considerar feedbacks.
- D) Identificar concorrentes apenas no mesmo mercado.
Questão 3:
Aplicação Prática:
Uma empresa de tecnologia deseja melhorar seus produtos e serviços. Para isso, ela decide realizar um benchmarking. Que estratégia deve ser adotada para garantir que o processo seja efetivo?
- A) Focar apenas nas grandes empresas do setor, ignorando as pequenas que podem ter inovações.
- B) Utilizar dados e informações de empresas de outros setores que são reconhecidas pela qualidade.
- C) Comparar todos os aspectos da empresa com as concorrentes, sem uma priorização de áreas específicas.
- D) Realizar pesquisas de satisfação com os clientes da empresa antes de iniciar o benchmarking.
Gabarito:
Questão 1: C) comparar o desempenho de uma empresa com outras, visando a melhoria contínua.
Justificativa: A definição correta de benchmarking refere-se ao processo de comparação entre o desempenho de diferentes organizações a fim de identificar áreas de melhoria e promover a continuidade de avanços. As alternativas A, B e D estão incorretas, pois não capturam a essência do benchmarking.
Questão 2: B) Definir objetivos claros e medir o desempenho atual.
Justificativa: A definição de objetivos é essencial para o sucesso do benchmarking; permite que a empresa tenha foco e mensure suas melhorias. A alternativa A ignora a análise de desempenho, C não considera feedbacks importantes e D limita o escopo da análise a concorrentes diretos.
Questão 3: B) Utilizar dados e informações de empresas de outros setores que são reconhecidas pela qualidade.
Justificativa: Amplia a perspectiva de comparação e pode levar a inovações significativas utilizando práticas de sucesso de outras áreas. A alternativa A é limitante, C pode causar uma sobrecarga de dados e D é uma etapa importante, mas não substitui a análise direta de benchmarking.
Essa abordagem prevê uma compreensão teórica e prática do conceito de benchmarking, adequando-se ao nível de conhecimento dos alunos do 3º ano do Ensino Médio em Formação Técnica e Profissional.
