Prova de Gestão de Processos e Logística: 20 Questões para o 3º Ano
Tema: Gestão de processos e Logística
Etapa/Série: 3º ano – Ensino Médio
Disciplina: Formação Técnica e Profissional
Questões: 20
Prova de Formação Técnica e Profissional: Gestão de Processos e Logística
Nome do Aluno: ____________________________
Data: ____/____/____
Turma: ___________
Instruções:
Leia atentamente cada questão e escolha a alternativa correta. Registre sua resposta no espaço indicado.
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Questões
1. O que é logística?
– A) Um tipo de transporte público.
– B) O processo de planejar, implementar e controlar o fluxo e a armazenagem de bens, serviços e informações.
– C) Uma forma de marketing.
– D) Um setor da administração pública.
2. Qual é o principal objetivo da Gestão de Processos?
– A) Reduzir o número de funcionários.
– B) Melhorar a eficiência e eficácia das operações organizacionais.
– C) Aumentar o preço dos produtos.
– D) Diminuir a satisfação do cliente.
3. No gerenciamento da cadeia de suprimentos, o termo “lead time” se refere a:
– A) Tempo total necessário para a produção de um único item.
– B) O tempo entre o início de uma operação e sua finalização.
– C) O tempo entre o pedido do cliente e a entrega do produto.
– D) O tempo necessário para as reuniões da equipe.
4. Qual dos seguintes é um desafio comum na logística?
– A) Aumento da eficiência.
– B) Redução dos custos.
– C) Melhoria da comunicação interna.
– D) Gestão de estoques e previsões de demanda.
5. A técnica de “just in time” é utilizada para:
– A) Maximizar a quantidade de estoque.
– B) Minimizar o tempo de espera e o estoque em processo.
– C) Aumentar os custos operacionais.
– D) Eliminar a produção em excesso.
6. Qual é a importância da análise de dados na gestão de processos?
– A) Aumenta os custos operacionais.
– B) Permite decisões baseadas em dados e melhora a gestão.
– C) Não tem impacto significativo.
– D) Reduz as vendas e a produção.
7. Um exemplo de tecnologia aplicada à logística é:
– A) Máquina de escrever.
– B) Sistema de gerenciamento de armazém (WMS).
– C) Calculadora simples.
– D) Telefone fixo.
8. A logística reversa refere-se a:
– A) Transporte de mercadorias para entrega.
– B) Processos de devolução e reaproveitamento de produtos.
– C) Aumento da produção.
– D) Descarte de produtos obsoletos.
9. Um dos princípios da gestão de processos é:
– A) A hierarquia rígida.
– B) O foco nas atividades e não nos resultados.
– C) A melhoria contínua.
– D) Manter os processos antigos sem adaptações.
10. Os 5 Rs da logística sustentáveis incluem:
– A) Reduzir, Reutilizar, Reciclar, Recuperar, e Replanejar.
– B) Reduzir, Reutilizar, Reciclar, Retardar, e Reinvestir.
– C) Rever, Reduzir, Reciclar, Reupholster, e Replanejar.
– D) Reduzir, Reciclar, Revelar, Retornar, e Reparar.
11. O termo “nível de serviço” refere-se a:
– A) A quantidade de anos que uma empresa está no mercado.
– B) A rapidez com que um serviço é prestado ao cliente.
– C) A personalização dos produtos.
– D) O desconto aplicado aos produtos.
12. Qual das opções abaixo não é um tipo de modal de transporte?
– A) Rodoviário.
– B) Aéreo.
– C) Aquático.
– D) Imaterial.
13. Na Gestão de Cadeia de Suprimentos, o termo “custo total de propriedade” diz respeito a:
– A) Somente os custos diretos de aquisição.
– B) Todas as despesas relacionadas a um produto durante seu ciclo de vida.
– C) Apenas os custos de transporte.
– D) O custo dos funcionários envolvidos na produção.
14. As diferenças entre custos fixos e variáveis influenciam:
– A) Somente o bolso do consumidor.
– B) As estratégias de precificação e a lucratividade.
– C) O planejamento das férias dos funcionários.
– D) A comunicação com os fornecedores.
15. Qual desses fatores pode impactar diretamente o planejamento logístico?
– A) Dificuldades financeiras da equipe de vendas.
– B) Mudanças na legislação sobre transporte.
– C) Opiniões pessoais dos gerentes.
– D) Melhoria do clima organizacional.
16. O que significa a sigla ERP na gestão empresarial?
– A) Estudo de Recursos de Produção.
– B) Planejamento de Recursos Empresariais.
– C) Estratégia de Revezamento de Produtos.
– D) Eficiência de Recursos em Produção.
17. Considerando o processo de compra, a etapa mais importante é:
– A) A entrega do produto.
– B) A comunicação com o fornecedor.
– C) A seleção de fornecedores qualificados.
– D) A análise pós-venda.
18. O Balanced Scorecard é utilizado para:
– A) Estruturar o espaço físico da empresa.
– B) Medir e ampliar o desempenho organizacional através de diversas perspectivas.
– C) Aumentar o preço de produtos.
– D) Criar empate nas negociações.
19. Qual é o propósito do mapeamento de processos?
– A) Entender as preferências dos clientes.
– B) Visão clara das etapas e identificação de gargalos e melhorias.
– C) Aumentar o número de processos sem critério.
– D) Reduzir a comunicação entre departamentos.
20. Qual dos itens abaixo representa um benefício da automação na logística?
– A) Aumento do tempo de entrega.
– B) Redução de erros e aumento da eficiência.
– C) Maior dependência de trabalhadores manuais.
– D) Redução da qualidade dos serviços.
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Gabarito
1. B – Logística é um processo essencial que envolve o planejamento e controle do fluxo de bens e serviços.
2. B – O principal objetivo da gestão de processos é melhorar a eficiência e eficácia.
3. C – “Lead time” refere-se ao tempo entre o pedido e a entrega ao cliente.
4. D – A gestão de estoques e previsões de demanda é um desafio na logística.
5. B – A técnica “just in time” visa minimizar o estoque.
6. B – A análise de dados ajuda a tomar decisões informadas.
7. B – O WMS (Warehouse Management System) é uma tecnologia crucial na logística.
8. B – Logística reversa envolve devoluções e reaproveitamento de produtos.
9. C – A melhoria contínua é um princípio chave na gestão de processos.
10. A – Os 5 Rs lembram da importância de práticas sustentáveis na logística.
11. B – Nível de serviço está ligado à rapidez na entrega de serviços ou produtos.
12. D – Imaterial não é um tipo de modal de transporte.
13. B – Refere-se a todos os custos ao longo do ciclo de vida do produto.
14. B – Custos fixos e variáveis afetam a precificação e a lucratividade.
15. B – Mudanças na legislação afetam o planejamento logístico.
16. B – ERP significa Planejamento de Recursos Empresariais.
17. C – A seleção de fornecedores qualificados é crucial no processo de compra.
18. B – O Balanced Scorecard mede e amplia desempenho organizacional.
19. B – O mapeamento ajuda a identificar gargalos e melhorar processos.
20. B – A automação na logística traz redução de erros e aumento da eficiência.
Essa avaliação busca engajar os alunos, promovendo o entendimento e a aplicação dos conceitos de Gestão de Processos e Logística.
