“Prova de Língua Portuguesa: E-mail, Carta do Leitor e Reclamação”
Tema: E-mail, carta do leitor e carta de reclamação
Etapa/Série: 6º ano
Disciplina: Língua Portuguesa
Questões: 8
Prova de Língua Portuguesa – 6º Ano
Tema: E-mail, Carta do Leitor e Carta de Reclamação
Instruções: Leia atentamente as questões e escolha a alternativa correta. Cada questão possui 5 opções e uma delas é a correta.
Questão 1
Você recebeu um e-mail de um amigo que não vê há tempos. Ele quer saber como você está e o que tem feito. Qual das opções abaixo representa a melhor maneira de começar sua resposta?
A) Ai, você quer saber?
B) Olá! Como você está?
C) Não estou com tempo.
D) Você não vai acreditar no que eu fiz.
E) Volta logo!
Questão 2
No contexto de cartas do leitor, o que é normalmente abordado nessa forma de comunicação?
A) Crítica a uma personalidade famosa.
B) Opinião sobre um assunto de interesse público.
C) Convite para um evento social.
D) Confissão pessoal de um erro.
E) Mensagem de parabéns a um amigo.
Questão 3
Uma carta de reclamação deve ser redigida de forma:
A) Desorganizada, expressando raiva.
B) Mansa, não citando os problemas.
C) Objetiva e respeitosa.
D) Longa, sem ir ao ponto.
E) Insultante, para causar impacto.
Questão 4
Leia a seguinte situação: “Maria comprou um produto e ele não funcionou como esperado. Ela decidiu escrever uma carta de reclamação para a loja.” O que Maria deve incluir na carta para torná-la efetiva?
A) Apenas os sentimentos de frustração de Maria.
B) Detalhes da compra e o que ocorreu.
C) Insultos ao vendedor.
D) Uma lista de todos os produtos da loja.
E) Informações fictícias para chamar atenção.
Questão 5
Que aspecto é essencial em um e-mail formal?
A) Usar várias gírias.
B) Começar com “Oi”.
C) Incluir um assunto claro.
D) Colocar emojis ao longo da mensagem.
E) Fechar sem se despedir.
Questão 6
Considerando uma carta do leitor publicada em uma revista, qual é a principal função dessa carta?
A) Planejar eventos futuros.
B) Comentar sobre um artigo ou tema abordado na publicação.
C) Vender produtos.
D) Compartilhar piadas.
E) Pedir ajuda para problemas pessoais.
Questão 7
Em uma carta de reclamação, qual deve ser a última parte da mensagem?
A) Agradecimento pela atenção do destinatário.
B) Descrição de outros problemas.
C) Ameaças contra a empresa.
D) Assinatura com pseudônimo.
E) Reivindicações não claras.
Questão 8
Qual das características abaixo é uma boa prática ao escrever um e-mail ou uma carta de reclamação?
A) Misturar opiniões pessoais e factuais.
B) Usar um tom calmo e imparcial.
C) Não mencionar o tipo de assistência desejada.
D) Ignorar detalhes da situação.
E) Escrever sem revisar.
Gabarito
1. B) Olá! Como você está?
– Justificativa: Uma saudação amigável e cortês é a melhor maneira de reestabelecer o contato.
2. B) Opinião sobre um assunto de interesse público.
– Justificativa: Cartas do leitor são utilizadas para expressar opiniões sobre temas debatidos na mídia.
3. C) Objetiva e respeitosa.
– Justificativa: Uma carta de reclamação deve ser clara e educada, apresentando a questão de maneira assertiva.
4. B) Detalhes da compra e o que ocorreu.
– Justificativa: Informações claras sobre o problema ajudam a empresa a resolver a questão mais rapidamente.
5. C) Incluir um assunto claro.
– Justificativa: Um e-mail formal deve ter um assunto conciso que indique o objetivo da mensagem.
6. B) Comentar sobre um artigo ou tema abordado na publicação.
– Justificativa: A função principal da carta do leitor é expressar opiniões sobre conteúdos da revista.
7. A) Agradecimento pela atenção do destinatário.
– Justificativa: Concluir com uma nota de agradecimento é educado e cria um tom positivo.
8. B) Usar um tom calmo e imparcial.
– Justificativa: Um tom neutro favorece a comunicação efetiva e respeitosa.
Essa avaliação permite aos alunos aplicarem o que aprenderam sobre e-mails, cartas do leitor e reclamações, orientando a formação de habilidades comunicativas essenciais.
