Prova de E-commerce: Questões e Respostas para 3º Ano
Tema: e-commerce
Etapa/Série: 3º ano – Ensino Médio
Disciplina: Formação Técnica e Profissional
Questões: 10
Prova de Formação Técnica e Profissional – E-commerce
Instruções: Responda às questões a seguir de forma objetiva e clara. Utilize exemplos sempre que necessário para fundamentar suas respostas. Cada questão possui valor igual.
Questão 1:
Defina e-commerce e descreva suas principais características.
Questão 2:
Analise as vantagens e desvantagens do e-commerce em comparação ao comércio tradicional. Cite pelo menos três de cada.
Questão 3:
Explique como as redes sociais influenciam o e-commerce atualmente. Dê exemplos de estratégias que as empresas podem utilizar.
Questão 4:
Aponte e descreva as três principais modalidades de e-commerce. Como elas se diferem entre si?
Questão 5:
Discuta a importância da logística no e-commerce. Quais são os principais desafios que as empresas enfrentam nesse aspecto?
Questão 6:
O que são e como funcionam as plataformas de e-commerce? Cite pelo menos duas plataformas conhecidas e suas principais características.
Questão 7:
Comente sobre a segurança no e-commerce. Quais medidas podem ser adotadas para proteger tanto o consumidor quanto a empresa?
Questão 8:
Analise o impacto da pandemia de COVID-19 no e-commerce. Quais mudanças foram vistas nesse mercado e como ele se adaptou às novas demandas?
Questão 9:
Elabore um pequeno plano de marketing para um novo produto que você gostaria de vender online. Inclua pelo menos três estratégias que você utilizaria.
Questão 10:
Discuta como a análise de dados e a inteligência artificial estão transformando o e-commerce. Dê exemplos práticos de como essas tecnologias melhoram a experiência do cliente.
Gabarito
Questão 1: O aluno deve definir e-commerce como a compra e venda de produtos e serviços através da internet, destacando características como disponibilidade 24/7, amplia alcance geográfico, personalização da experiência e uso de tecnologias de pagamento online.
Questão 2:
– Vantagens: 1) Acessibilidade mais ampla a consumidores. 2) Menores custos operacionais (sem loja física). 3) Facilidade de comparação de preços.
– Desvantagens: 1) Falta de interação física com o produto. 2) Problemas com entrega e logística. 3) Questões de segurança como fraudes.
Questão 3: As redes sociais criam uma plataforma para empresas interagirem com os clientes, permitindo marketing direto e feedback em tempo real. Exemplos incluem campanhas de anúncios segmentados no Facebook e Instagram, e uso de influenciadores digitais.
Questão 4: As modalidades incluem:
1) B2C (Business to Consumer): venda direta ao consumidor.
2) B2B (Business to Business): transações entre empresas.
3) C2C (Consumer to Consumer): usuários vendendo para outros usuários, como em plataformas de leilão.
Questão 5: A logística no e-commerce é crucial para garantir a entrega eficiente e rápida. Desafios incluem gestão de estoques, aumento nas demandas de entrega em tempos de pico, e a necessidade de rastreamento eficiente das encomendas.
Questão 6: As plataformas de e-commerce são softwares que permitem à empresa vender online. Exemplo: Shopify, conhecida por sua facilidade de uso, e Magento, que oferece maior customização para grandes empresas.
Questão 7: A segurança no e-commerce é essencial e inclui a implementação de criptografia, utilização de certificados SSL, e sistemas de prevenção a fraudes. Medidas como autenticação de dois fatores também são recomendadas.
Questão 8: A pandemia acelerou o crescimento do e-commerce, com aumento nas vendas online e adoção de novas tecnologias. Muitas empresas optimizaram suas lojas virtuais e investiram mais em logística e marketing digital.
Questão 9: O plano de marketing deve incluir definições como público-alvo, estratégias de SEO, campanhas em redes sociais, e utilização de e-mail marketing para divulgação do produto.
Questão 10: A análise de dados permite personalização da experiência do cliente, otimizando recomendações e estoques. A inteligência artificial pode prever tendências e comportamento de compra, melhorando as estratégias de marketing e vendas.
These questions and answers are designed to effectively evaluate and encourage critical thinking among 3rd-year high school students in the subject of Professional Technical Training. The examination covers a comprehensive understanding of e-commerce concepts and requires the application and analysis of knowledge, in line with the BNCC guidelines.
