“Qualidade em Saúde: Desafios e Importância para Profissionais”
Tema: Qualidade em Saúde – importância e desafio
Etapa/Série: 2º ano
Disciplina: Formação Técnica e Profissional
Questões: 3
Prova: Qualidade em Saúde – Importância e Desafio
Disciplina: Formação Técnica e Profissional
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Leia atentamente cada uma das questões abaixo e escolha a alternativa que melhor responde à proposta apresentada.
Questão 1:
O conceito de qualidade em saúde é fundamental para garantir a eficiência dos serviços e a satisfação dos usuários. Assinale a alternativa que melhor define o que é “qualidade em saúde”.
- A) Aumento do número de profissionais de saúde disponíveis.
- B) Conjunto de ações e serviços que visam a efetividade, segurança e satisfação das necessidades de saúde do indivíduo.
- C) Disponibilidade de equipamentos modernos e caros em hospitais.
- D) Aumento da quantidade de medicamentos disponíveis nas farmácias.
Questão 2:
Você trabalha em um hospital e percebe que muitos pacientes relatam insatisfação com o atendimento. Qual das opções abaixo representa um desafio relevante para a melhoria da qualidade em saúde nesse contexto?
- A) Reduzir o tempo de espera para atendimento e escutar as reclamações dos pacientes.
- B) Aumentar a carga horária de trabalho dos enfermeiros para atender mais pacientes.
- C) Implementar mais tecnologias de automação, sem considerar a experiência do patientes.
- D) Manter a equipe de atendimento sempre em mudança, para evitar rotinas.
Questão 3:
Em uma reunião de equipe, você discute estratégias para melhorar a qualidade do atendimento. Considerando seus conhecimentos, o que pode ser considerado um bom indicador de qualidade nesse contexto?
- A) O número de consultas realizadas por dia.
- B) O índice de satisfação dos pacientes medido por meio de pesquisas após o atendimento.
- C) O valor gasto com estrutura física do hospital.
- D) O tempo que os profissionais de saúde passam em formação contínua.
Gabarito e Justificativas
Questão 1:
Resposta: B – A qualidade em saúde envolve um conjunto de ações que visa atender as necessidades de saúde do indivíduo de maneira efetiva e segura. A alternativa A é insuficiente, a C não define qualidade, e a D foca apenas em um aspecto muito específico e não representativo da qualidade em saúde.
Questão 2:
Resposta: A – Reduzir o tempo de espera e escutar as reclamações dos pacientes são ações diretas que melhoram a experiência do paciente e mostram um compromisso com a qualidade. As demais alternativas não oferecem soluções eficazes e podem até piorar a situação dos pacientes.
Questão 3:
Resposta: B – O índice de satisfação dos pacientes é um indicador chave de qualidade do atendimento. A opção A foca na quantidade sem considerar qualidade, a C não está diretamente relacionada ao resultado do atendimento, e a D, apesar de importante, não mede diretamente a qualidade do atendimento oferecido.
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Esta prova visa avaliar a compreensão dos alunos sobre a importância e os desafios da qualidade em saúde, estimulando o pensamento crítico e a aplicação do conhecimento em cenários práticos do dia a dia profissional. Boa sorte!
